近年来，房企纷纷向信息化方向转型或布局，在信息化时代不断发展的背景下，房地产行业在网络技术上的期望值越来越高。作为房地产集团信息化关键的一环，IT运维服务能否提供顺畅的网络系统和信息沟通渠道，都直接影响到企业运营的效率。

我们知道，房地产集团的业务会遍布全国，业务体系涵盖众多板块，势必造成运维成本居高不下。按照传统模式，企业一般会对每个区域分配运维人员提供现场服务，如机房管理、服务器管理、维护操作业务系统、办公软件、资源管理等，而传统运维模式决定了人力成本必然会随着业务的拓展而不断上升。

如何在复杂的异构环境下提高IT系统的利用率，降低IT运维成本，提高运维响应速度？龙湖地产选择优维科技为自身搭建起高效率的IT资源管理系统，通过应用CMDB，实现“三化一基础”，极大提高IT运维效率。

# 龙湖地产的信息化痛点洞察

龙湖集团1993年创建于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司，其企业综合实力持续位居国内房地产企业前列，业务涵盖地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售、房屋装修六大主航道业务，荣获“中国房地产开发企业综合实力10强”、“福布斯全球企业500强”、“财富中国500强”等荣誉。

正如很多产业一样，房地产也处于数字化的早期阶段。随着龙湖地产的发展壮大，业务模块增多，现有的IT运维方式已经跟不上业务发展速度。

快速发展的龙湖地产，面临以下三大难题：

企业无建设CMDB经验，IT资源没有实现统一管理；

应用系统无设置访问权限，系统客户需要纳管200多个应用；

应用信息变化频繁，内外部数据对接不准确。

针对目前所面临的痛点，龙湖地产希望优维科技能在以下四个方面帮助其进行IT运维升级：

• 灵活且能自定义的配置模型；

• 能够对相关资源及资源间的关系进行有效管理；

• 通过自动发现完成对集团各种资源及数据的采集；

• 提供灵活丰富API接口，对外部系统提供消费数据。

# 应用CMDB，实现“三化一基础”

在了解清楚龙湖地产发展所面临的痛点，以及在数字化转型过程中对IT升级的建设目标之后，优维从应用CMDB出发，将所有IT资源、应用进行统一管理，做到规范化、流程化、统一化，实现了“三化一基础”。

数据管理规范化：

CMDB作为元数据平台，对资源进行统一纳管，实现对IT资源监、管、控的全面赋能。

🔥 系统对接流程化：

CMDB打通与ITSM和ALM两大系统的对接，提升企业全生命周期管理的能力建设。

🔥 组织调用统一化：

降低组织人员对系统数据调用维护的学习成本，减少运维工作的人力投入。

🔥 推动长期运维建设：

为后期DevOps及自动化运维能力建设打下基础，推动企业数字化转型的持续建设。