01

经济复苏「走远路」

过去几年，全球经济持续低迷，2024会迎来转机吗？

回顾2023年，尽管经济复苏动能式微，但全球经济因有效控制通胀而展现出来的韧性，让包括中国在内的大部分经济体躲过了深度衰退的陷阱；展望2024年，上半年全球经济增长动能或进一步衰减，但下半年有望以新的复苏周期终止并替代上一轮的“复苏—繁荣—滞胀—衰退”周期。

全球经济逐年走弱——根据国际货币基金组织（IMF）最近发布的《世界经济展望报告》，预计全球经济增速将从2022年的3.5%放缓至2023年的3.0%和2024年的2.9%；国际主流声音则相对看好中国经济前景——国际货币基金组织（IMF）近期将2024年中国GDP增速预测值从4.2%上调至4.6%。

进入2024年，虽然“增长见底与新周期的开始”成为本年度的开篇注脚，但经济复苏之路依然步履维艰，各行各业仍旧需要身陷持久战的壕沟作困兽之斗。

02

IT产业「见微光」

2024年，全球经济走弱，国家经济企稳，IT产业还有希望吗？

在世界经济展望的遍野哀鸿中，Gartner的IT报告数据却喊出了振奋人心的强音——2023年四季度，Gartner的2024年十大战略技术趋势和2024年全球IT支出水平预测报告显示：2024年全球IT支出预计将达到5.1万亿美元，较2023年的4.7万亿美元，同比增长8%。其中，软件支出2024年将增长13.8%，突破1万亿美元；IT服务市场2024年将增长10.4%，达到约1.547万亿美元。

在经济放缓之际，IT支出却逆势上涨，在“主动投入”与“被动繁荣”的双重效应下，IT产业整体表现出有别于经济颓势的强劲势头。

这是全体IT从业者的幸运。

03

运维市场「进窄门」

如果说，CIO/CTO们对IT预算的战略“豪掷”是企业在经济寒冬的“围魏救赵”，那么IT运维会在2024年迎来春天吗？

在环球同此凉热的全球化格局中，经济大环境的持续低迷让每个行业、每家企业都扮演着覆巢之卵的尴尬角色，没有一位CFO能在公司的年终财务报表前展露欢颜。收入的锐减、成本的被动上涨、“降本增效”的急呼、业务的收缩防守……每一个残酷的经营场景都在拉响企业的防空警报。一方面，为了获得更完备的系统能力，IT采购的投入在进攻性追加；另一方面，为了维持采购端的预算平衡，“IT运维预算缩减”又成为企业不得不采取的权衡之法。

整个运维市场陷入低价竞争陷阱，整体行业的红海效应渐显，在“更高的成本投入”与“更低的服务收益”的持续拉锯中，运维服务商逐渐在“增本降效”的割裂地带面临生存性危机。

2024年，企业IT运维服务准入门槛提高，倒逼运维服务商修炼内功，传统运维将会越来越难做，务必求变。

04

优维科技「找自己」

作为一家在运维行业摸爬滚打了8年的服务商，优维科技始终在行业浮沉中保持同频、同感、同理，也擅长以理性的自我批判来纾解行业迷思。

创业8年，回窥整个行业的跌宕史，目力所及之处新概念层出不穷——DevOps、AIOps、MLOps、LLMOps……这个我们所为之奋斗的行业，每隔一两年都会给我们带来一次全新的兴奋，而在每个新概念的背后都是一场精进之旅，曾经的优维也很努力地借助这些新概念、新技术给客户创造了递进式价值，完成了从业务赋能到商业赋能的使命。

但世界并不总是风和日丽，IT技术迭代之快、发展之迅猛、进步之神速让人始料未及，随之而来的，是数字化转型在经济寒冬里的“对冲式”需求井喷，更为谨小慎微、务实、精细化的IT运维要求被高频提及，过去那种基于新概念、新提法的运维做法已经滞后于当下的客户认知与企业战略。

2023年，优维科技用了整整一年的时间践思：除去新技术和新概念，客户对运维的需求内核究竟是什么？过去10年积攒的方法论应用在今天，究竟是是老酒新酿还是新瓶旧酒？到底什么才是行业低价陷阱的真正诱因？优维能轻松逃离这个怪圈吗？凭什么逃离？

现在，我们内心的答案终于渐渐清晰起来。

我们惊奇地发现，这个答案从优维8年前创业之初就已经向我们走来，直到今天才与我们相见恨晚——行业和用户之所以选择优维，是想要在优维的身上“找不同”。一个事实是，对于今天的优维来说，同质化的标签、概念、技术已经无法让用户眼前一亮，优维真正令人击节的品质是——帮助用户解决刁钻的问题。

如果运维是一场“消消乐”游戏，那么我们面对的问题和变数就太多了。优维要做的就是在客户一筹莫展的时候，及时递上一块用得上的拼图，从而帮助客户顺利过关成为闯关达人。2024年，优维的使命就是把自己蜕变成为那个递消消乐拼图的人。

05

优维的新身份

新一代运维核心系统提供商

优维抱着“找自己”的困惑走访了大量客户，得到的反馈令我们喜忧参半。

喜的是，客户都在说优维的系统太重要了，如果EasyOps不能正常工作，整个公司的工作都会受到影响；忧的是，我们不禁自问：优维当下的质量、架构、版本迭代乃至研发和服务保障，真的能承接得住客户的这份热望吗？

客户对优维的依赖度越高，优维自身的责任感越重，从而倒逼我们的团队从各个端口展开全方位的自省、自修、自我提升，在“变得更好”之前，“如履薄冰”是走出舒适区的常态。诚然，在EasyOps被客户肯定这件事情上，我们过去无疑是做对了，这是优维自我革新的底气——2024年，优维要追求的价值目标是，让优维的产品和服务真正获得行业和客户的广泛认可。

所以，我们把这份价值目标与优维科技品牌进行捆绑，确立了全新的战略定位——

“新一代”、“运维”、“核心系统”是这个定位下的三个核心关键词，它们将接替“一站式DevOps及运维解决方案”、“DevOps专家”重新构建优维科技的研发、产品、服务价值体系，用客户更易感知的叙述方式摘除历史标签，让运维以更务实的姿态回归客户需求、解决用户问题。

把优维作为“新一代运维核心系统提供商”面向市场提出，是对我们过去8年的发问的终极答案。它承袭于优维又区别于过去的优维，运维的理念、技术、边界和方法都将发生变化，其衍生出来的最佳实践也有所不同。作为一家IT运维服务商，我们只解决运维问题，而不是其他。我们始终坚信的一点是，运维是数字化IT的核心组成部分，越来越多的客户已经把运维系统与业务系统同等对待，甚至已经变成企业最重要的A类系统。所以，将EasyOps打造成客户的核心系统，能真正解决好运维的问题甚至是IT问题已实属不易。

06

优维想的=客户缺的  

优维做的=客户要的

如果说今天的EasyOps做到60分不容易，那么优维即将要做100分这个事情只会更难。我们不惮于将客户视为优维冲击高分的严格“考官”，新一代运维核心系统在从60分去往100分的路上，必须凭实力从客户手上一分一分的拿，在运维这个事业上，优维科技不做完美的事，但必须完全投入做事。

研发生态数字化-步步为营的生产管理流程

明晰项目里程碑进度，细化落实项目、各类资源分布、运营、定制化需求的周报、月报的数字化制度。

销售体系平台化-运筹帷幄的客户需求追踪

推动销售流程在EasyNow、EasyAgile、GTM等平台的可视化、可追踪落地。

培训体系标准化-全系产品运用方法论普及

以ITSM、CMDB、监控、AotuOps、DevOps为蓝本，全面推进培训体系标准化。

产品全流程上架-打通售前&交付&售后沟通机制

• 客户达成：售前把握商机控制合同质量

• 客户交付：交付执行实施创造价值增量

• 客户运营：售后持续运营增加客户粘度

不区分产品内部和项目外部需求

不再区分需求是项目反馈，还是由产品经理提出，将一切录入到需求管理平台统一为“需求”，针对需求的特点将分为等产品新特性、产品特性优化、定制需求等三个类别。

以需求价值为导向进行统一规划

必须保证有限的资源都放在最有价值的需求满足上，将全局的需求统一规划，不以任何个人和客户的意愿左右产品健康发展。鼓励通过挖掘价值争取资源，公平进行需求规划。

以月度规划+双周迭代推进产品优化

常规化通过月度规划和双周迭代结合的方式推动需求设计与研发落地。

通过产品部门的月度规划会议将需求纳入到月度规划当中，并锁定资源推动需求落地；双周迭代则作为月度规划的补充，保留微调需求规划的需要，将更为有价值的需求调整到迭代中。

依托数字化工具透明化需求全生命周期管理

通过优维admin环境完全在线化承载需求全生命周期流动，使需求全过程得到透明化展示，数字化跟踪，通过数据衡量团队效率，暴露问题、持续调优。

在线、统一、透明需求进度和流转过程，记录各关键节点时间、负责人信息；数字化度量关键指标，持续暴露发现问题，促进整体流动效率提升。

07

你好

我是「新一代运维核心系统提供商」优维科技

2024新年伊始，优维科技进入创业的第9个年头，“新一代运维核心系统提供商”的定位革新让我们感到仿佛重新出发一般的意气风发——一切都是崭新的，一切都充满未知，一切都没有先例，但我们始终笃定的是，世界万变，优维科技承袭了9年的“精益”法则永不变。

出道9年，优维科技依然是那个行业新人，依然是那个“考而不死是为神”的运维做题家，未来的赶考之路怎么走，我们已经想好了，诚邀广大客户与合作伙伴的良师益友前来与优维一起，携手考出好成绩。