优维人必须要以客户为中心，同时要坚持给客户带去价值、带去成功，只有带去价值、带去成功，我们才能够从客户的价值和成功的角度，获取真相的反馈，才能有相应的回报。

客户其实是给我们出钱的，也不要去做损害客户价值的事情。

这一点绝不能停留在一个口号和头脑层面，必须把它化成具体的行动。

优维公司作为一个2B服务型公司，这样一个服务系统，其实每个岗位、每个角色都能找到具体的行为准则——作为产品人员，

我每年到底接触和拜访了多少客户？

到底交付了多少重大的特性、让客户兴奋？

这个特性帮客户解决了多少切实的问题和困难？

其实都是我们能够直接去衡量和度量的标准；

对于服务团队，我们到底有多少服务流程是围绕客户展开的？

在客户现场做交付实施，我们到底能把多少产品所设计的最佳实践，以及其他同类行业客户实施的成果，再传递给我们当下交付的客户？

这一点也是非常重要；对销售团队，我们在前端跟客户接触、售卖产品的过程中，我们到底是不是真实地站在用户的角度，去看他所遇到的问题和挑战？

从而给他设计更有效的解决方案，帮助客户未来能够在落地的时候解决问题。这些其实都是明确要具体的标准。

站在客户的角度去考虑他的问题，然后从我们产品服务等各个维度帮助客户解决问题，从而带去价值、带去客户成功。

当然还有一个点，我个人觉得在，很多公司有一个不好的现象，屁股坐在公司里面，头脑层面是十万八千里飘到客户那边，然后也美其名曰我也是以客户为中心。

但我认为这不是真正的以客户为中心，真正的客户至上一定是身体和脑袋都挪到客户身边，站在客户身边听客户讲，帮客户解决问题，这才是真正的客户至上。